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O cliente tem um prazo de 7 dias corridos a contar da data de entrega do produto, para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do produto (Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas). Este contato deverá ser feito pelo nosso whatsapp; +55 (21) 99177-6427 ou e-mail: [email protected].com e será necessário informar alguns dados:
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ATENÇÃO: O produto não pode conter indícios de uso, alteração, odor ou lavagem; e o mesmo deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios que o acompanham e obrigatoriamente com a etiqueta afixada.
Antes de realizarmos a troca, o item precisa chegar em nossa loja, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído. Após isso, seguiremos com o processo de troca.
Caso identifiquemos que o produto devolvido não corresponde aos critérios necessários para troca ou devolução citados acima, não aceitaremos a devolução ou realizar a troca. E assim, reenviaremos o produto ao cliente, acompanhado do motivo por recusar a troca.
O frete será nossa responsabilidade quando o caso for de erro de envio ou defeito na peça (comprador não paga o frete).
DEVOLUÇÃO: O consumidor tem o direito de realizar a devolução do produto em caso de desistência/arrependimento, também com o prazo de 07 dias corridos. Caso isso aconteça, basta entrar em contato conosco através do nosso E-mail [email protected] ou whatsapp; +55 (21) 99177-6427.
Sobre a devolução devera seguir todas as mesmas informações que estão acima em (TROCAS) .Após verificação do produto e autorizada a devolução, realizamos o reembolso do mesmo conforme o meio de pagamento utilizado.
